FAQ
Je n'ai jamais commandé de chaussures de danse auparavant, comment puis-je connaître ma bonne taille ?
Veuillez commander uniquement en pointures américaines, ne faites donc pas de devinettes. Indiquez-nous votre pointure de chaussures de ville américaines et nous ferons le reste.
Que faire si les chaussures ne me vont pas bien ou si elles ne me plaisent pas ?
Pour les clients par téléphone/en ligne/par correspondance uniquement - veuillez retourner les chaussures comme neuves (non portées) dans les 21 jours suivant la réception et placer une note à l'intérieur de la boîte avec des instructions spécifiques.
Pour les clients qui achètent des chaussures dans notre magasin après les avoir essayées, les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant l'achat pour un crédit en magasin uniquement.
Expédiez-vous contre remboursement ?
Non, à aucun moment.
Si je retourne les chaussures, est-ce ma responsabilité de payer les frais d'expédition ?
Oui, c'est votre responsabilité.
Si je n'ai porté les chaussures qu'une seule fois, puis-je les retourner ?
Non, seules les chaussures neuves et totalement non portées seront acceptées pour un retour ou un échange.
Si je renvoie les chaussures et qu'elles se perdent, est-ce ma responsabilité ?
Oui, c'est vrai. Pour votre protection, nous vous recommandons d'obtenir un numéro de suivi et/ou une assurance lorsque vous nous expédiez vos articles.
Si je retourne les chaussures pour un remboursement, mes frais d'expédition seront-ils remboursés ?
Non, c'est ta responsabilité.
Si j'ai besoin d'une paire de chaussures très rapidement, quelle est la meilleure façon de commander ?
Veuillez nous appeler avec une carte de crédit en main. Nous pouvons vérifier notre inventaire et si nous avons les chaussures en stock, nous pouvons les expédier immédiatement.
Avez-vous une remise Professionnelle ?
Oui, aux professionnels à temps plein avec certification.
Offrez-vous un rabais étudiant?
Habituellement pas.
Les chaussures de danse peuvent-elles être portées à l’extérieur ?
Cela n'est pas conseillé en raison de la fragilité des semelles antidérapantes, et veillez à ne pas mouiller les semelles, vous les abîmeriez.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Envoyez-nous un e-mail pour nous informer de la situation et un membre de notre équipe du service client vous répondra dans les plus brefs délais. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande (si vous en avez un).
Veuillez nous envoyer un e-mail à cs@danceshoesstore.com