Políticas

Políticas de la tienda DanceShoesStore.com

Tienda de zapatos de baile
713 W Duarte Rd Unidad G-329
Arcadia, CA 91007

(NO envíe ninguna devolución a la dirección indicada anteriormente, DEBE enviar las devoluciones únicamente a la dirección que figura en el formulario de devolución/cambio )

1-888-800-8388 Oficina
cs@danceshoesstore.com

A continuación, encontrará información sobre las políticas de la tienda y cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Los pedidos realizados en línea, por correo electrónico, fax y teléfono constituyen su comprensión y aceptación de los términos que se detallan a continuación.

Devoluciones

* Política de devoluciones

* Artículo pedido especial

Producto o estilo incorrecto entregado

Nuestro equipo de Atención al Cliente y los representantes del fabricante están en constante comunicación para garantizar que el producto que usted solicitó se entregue a su entera satisfacción en el estilo, tamaño y color que seleccionó. Si, después de la inspección, descubre que se le envió el producto incorrecto, comuníquese con nuestro departamento de Atención al Cliente de inmediato para coordinar un reemplazo o un reembolso completo.

Devoluciones por motivos ajenos a nuestro error

DanceShoesStore.com se compromete a ayudarle a disfrutar de su vida de baile al reunir la comodidad de Internet y la calidad de los zapatos y la ropa de baile para crear una experiencia de compra verdaderamente superior. Hacemos todo lo posible para ayudarle a tomar una decisión de compra informada al brindarle información completa sobre los productos.

Sin embargo, si decide devolver un artículo por cualquier motivo, puede hacerlo dentro de los veintiún (21) días posteriores a la entrega de su pedido. Complete el Formulario de devolución/cambio y devuélvalo junto con los zapatos. NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DESPUÉS DE 21 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE ENVÍO ORIGINAL. No cambiamos ni reembolsamos zapatos usados. Cuando se los pruebe, le recomendamos que lo haga sobre una alfombra suave.

POR FAVOR, ASEGÚRESE DE QUE SUS ZAPATOS SE DEVUELVAN NUEVOS, SIN USAR Y CON TODOS LOS ACCESORIOS INCLUIDOS. NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES QUE NO CUMPLAN CON NUESTRA POLÍTICA.

Solo se aceptarán devoluciones o cambios de zapatos nuevos que no hayan sido usados ​​en absoluto. PRUÉBESE LOS ZAPATOS SOBRE UNA SUPERFICIE LIMPIA Y SUAVE PARA EVITAR QUE SE ENSUCIEN LAS SUELAS DE ANTE. NO SE PUEDEN DEVOLVER LOS ZAPATOS CON SUELAS SUCIAS O QUE SE HAYAN UTILIZADO SOBRE UNA SUPERFICIE DURA PARA OBTENER UN REEMBOLSO, CRÉDITO NI CAMBIO.
Ofrecemos una garantía contra defectos de fabricación dentro de los 30 días posteriores a la compra. El uso y desgaste normal no califica. Si cree que los zapatos están defectuosos y se compraron en este sitio web, comuníquese con nosotros. Le recomendamos que siempre pruebe sus zapatos nuevos sobre una superficie suave y limpia. Esto ayudará a evitar ensuciar las suelas de gamuza de los zapatos. Los zapatos sin usar deben devolverse dentro de los 21 días con una copia del albarán y una carta que indique el reembolso o el cambio. El reembolso estará sujeto a una tarifa de reposición de existencias de $ 15.00 por par. Las devoluciones para cambio no estarán sujetas a la tarifa de manejo, pero se requerirá el pago de la tarifa de envío de $ 9.00 por par con una dirección de envío en EE. UU. También será responsable de los gastos de envío y embalaje tanto desde como hacia su ubicación para devoluciones que no sean resultado de nuestro error. Debe completar el Formulario de devolución / cambio antes de cualquier devolución.

Los siguientes artículos no son retornables ni reembolsables: todos los artículos personalizados o pedidos especiales; todos los gastos de envío.

Los reembolsos por devoluciones autorizadas se emitirán (menos la tarifa de reposición y los gastos de envío) dentro de los 5 a 14 días posteriores a la recepción de la mercancía por parte de Dance Shoes Store en su condición original de reventa.

El artículo de pedido especial se fabrica según sus especificaciones, se fabrica solo para usted. No se pueden devolver ni reembolsar. El plazo de entrega típico es de aproximadamente 5 a 8 semanas después de recibir el pago. A veces, puede demorar más que nuestro tiempo de entrega estimado debido a factores inesperados. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nosotros antes de realizar el pedido especial.

Políticas de cancelación de pedidos especiales personalizados: Los pedidos especiales personalizados requieren el pago por adelantado. Todas las cancelaciones deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido especial para obtener un reembolso completo. Los pedidos especiales no se pueden cancelar después de 48 horas. En circunstancias especiales, se cobrará una tarifa de cancelación del 50 % por cancelar pedidos especiales personalizados o zapatos hechos a pedido 48 horas después de la realización del pedido y antes del envío.

A partir de enero de 2022, en medio de las interrupciones actuales de la cadena de suministro y los problemas logísticos, y la escasez de mano de obra, todos los pedidos especiales y los zapatos hechos a medida tardarán aproximadamente 12 semanas en llegar (en lugar de las 5 a 8 semanas que se indican en el sitio web). Llame para obtener más información.

Precios/facturación

* Opciones de pago

* Errores tipográficos y de precios

* Impuesto sobre las ventas

* Reembolsos de tarjetas de crédito

Para su comodidad, Dance Shoes Store acepta Paypal (nuestra cuenta de Paypal service@danceshoesstore.com) y las principales tarjetas de crédito, incluidas MasterCard, Visa, Discover y American Express. Una vez que se complete el pago, se facturará y cargará el importe a su tarjeta.

En el caso de que un producto en nuestro sitio o en nuestra tienda aparezca con un precio incorrecto o con información incorrecta del producto debido a un error tipográfico o un error en el precio o la información del producto proporcionada por nuestros proveedores, Dance Shoes Store se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para dicho producto. Además, Dance Shoes Store tendrá el derecho de rechazar o cancelar dichos pedidos, independientemente de si el pedido se ha confirmado o no y se ha cargado o no el importe a su tarjeta de crédito. Si ya se ha cargado o no el importe a su tarjeta de crédito por la compra de artículos con precios o información del producto erróneos y Dance Shoes Store cancela este pedido, Dance Shoes Store emitirá un crédito a su cuenta de tarjeta de crédito por el importe del cargo. Consulte Reembolsos de tarjetas de crédito para obtener más información.

Dance Shoes Store cobra impuestos sobre las ventas por los artículos enviados a cualquier dirección dentro del estado de California (10,00 % para pedidos realizados después del 1 de octubre de 2017). Para los pedidos enviados fuera de California, pero dentro de los Estados Unidos, Dance Shoes Store no está obligada a cobrar impuestos sobre las ventas.

Si usted es elegible para un reembolso de tarjeta de crédito, Dance Shoes Store emitirá un reembolso a la compañía de su tarjeta de crédito entre 5 y 14 días después de la determinación del estado de su reembolso. Si cancela un pedido o recibe un pedido incorrecto, Dance Shoes Store emitirá un reembolso a la compañía de su tarjeta de crédito dentro de los 5 a 14 días posteriores a la notificación a Dance Shoes Store sobre la cancelación o el envío incorrecto. En el caso de devoluciones, su reembolso se emitirá (menos los cargos de reposición y envío aplicables) a la compañía de su tarjeta de crédito dentro de los 5 a 14 días posteriores a la recepción por parte de Dance Shoes Store de su mercancía devuelta en su estado original.

Tenga en cuenta que, si bien Dance Shoes Store emitirá un reembolso a su cuenta de tarjeta de crédito en un plazo de 5 a 14 días a partir de la determinación del estado de su reembolso, muchas compañías de tarjetas de crédito pueden demorar hasta 14 días en publicar el reembolso en su cuenta y poner los fondos a su disposición. Comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito o institución financiera para obtener más información sobre su política de reembolsos.

Cancelaciones

Algunos de los productos que se ofrecen a la venta en Dance Shoes Store se mantienen en stock. Debes cancelar un pedido antes de que se envíe para evitar cargos de envío y cargos por reposición de existencias. Cualquier pago realizado con tarjeta de crédito se reembolsará a tu tarjeta de crédito. La cancelación de pedidos especiales que se encuentren en proceso de fabricación estará sujeta a un cargo por reposición de existencias del 35 %. Los pedidos especiales personalizados (artículos que no están en stock) que se completen no se pueden cancelar.

Si cancela un pedido que ya se envió, se aplicarán tarifas de envío y tarifas de reposición de existencias. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener más información.

Envío y Entrega

* Métodos de envío

* Envío gratis

* Gastos de envío internacionales

* Inspección de su entrega

* Plazos de entrega

* Seguimiento de pedidos

La mayoría de nuestros artículos se envían a través de UPS Ground o USPS Priority Mail. Los pedidos grandes se envían a través de UPS. Debe proporcionar una dirección postal válida para cualquier pedido que enviemos a través de UPS. UPS no realizará entregas a un apartado postal. Le cobraremos una tarifa de $10 por la dirección de envío incorrecta proporcionada. Por favor, espere un tiempo adicional para los envíos a direcciones APO/FPO. Durante el proceso de pago, se le darán las opciones de envío de Envío gratuito (UPS Ground), 3 días por aire, 2nd Day Air o Next Day Air. UPS Next Day Air solo está disponible para los 48 estados contiguos de los Estados Unidos donde está disponible la entrega al día siguiente de UPS (UPS no realiza envíos a apartados postales). Si su dirección califica para Next Day Air, puede esperar la entrega de acuerdo con el siguiente cronograma:

Por favor, espere un día hábil adicional si un día feriado cae en la fecha del pedido o entre la fecha de entrega prevista. Los envíos a direcciones de EE. UU. que no califiquen para la entrega al día siguiente (por ejemplo, si se envía a Hawái, Alaska o apartados postales) se enviarán a través de un método de envío alternativo (como el correo postal de USPS), que puede demorar entre 3 y 5 días hábiles o más, según el transportista.

El envío es GRATUITO para todos los envíos terrestres dentro de los 50 estados de EE. UU. Excluye Puerto Rico, Guam, Islas Vírgenes de EE. UU. y otros territorios de EE. UU. El envío gratuito solo está disponible para pedidos realizados en línea, por fax o por correo electrónico.

Todas las entregas a direcciones físicas dentro de los Estados Unidos continentales se envían mediante servicio terrestre SIN CARGO, a menos que se indique lo contrario.

Para envíos internacionales, los gastos de envío y manipulación varían según el destino. Dance Shoes Store calcula automáticamente los gastos de envío a través del sistema de nuestro transportista. Una vez que complete la etapa de información de envío, sabrá los gastos de envío exactos.

Para envíos internacionales (a direcciones fuera de EE. UU.), el franqueo pagado cubre el envío. Pueden aplicarse impuestos y aranceles de aduanas para envíos internacionales. Es responsabilidad de nuestro cliente pagar los impuestos de aduanas de su país. De no hacerlo, puede resultar en la devolución de sus productos al remitente o/y ser multado por la aduana de su país. En este caso, usted será el único responsable del almacenamiento, la multa, el envío de devolución y todos los costos relacionados que se produzcan. Consulte las políticas de su país para conocer los cargos que puedan aplicarse.

Para envíos exprés durante la noche, se cotizará el cargo de envío y manipulación.

The Dance Shoes Store ofrece productos de calidad de las mejores marcas y hace todo lo posible para garantizar que estos productos sean empaquetados y entregados por las empresas de envío más reputadas y calificadas. Sin embargo, usted es responsable de informar sobre daños en el envío o cualquier discrepancia en el envío dentro de las 48 horas posteriores a la entrega . En caso de contenido dañado o cualquier discrepancia en el envío, comuníquese con nuestro departamento de Servicio al Cliente para obtener ayuda de inmediato.

Al recibir su pedido y verificar la información de pago, puede esperar que su pedido se envíe el mismo día si lo realiza antes de las 2:00 p. m., hora del Pacífico, y su artículo está en nuestro inventario actual.

Si pides un artículo y está agotado, nos pondremos en contacto contigo de inmediato para informarte.

En el caso de los artículos fuera de stock y los pedidos personalizados, recibirá una estimación "de buena fe" de una fecha de entrega fiable. En caso de que esté operando con un marco de tiempo restringido, se hará todo lo posible para acelerar su pedido una vez que se nos haya notificado. En caso de que se prevea una demora prolongada en su pedido, se le notificará de inmediato y podrá tomar su decisión en ese momento de esperar su pedido o cancelarlo.
Los artículos agotados y los pedidos personalizados pueden demorar entre 4 y 8 semanas en entregarse. Este plazo se considera una estimación.

Si realiza su pedido en línea, le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento de su paquete una vez que se envíe. También puede enviarnos un correo electrónico a cs@danceshoesstore.com o llamarnos al 888-800-8388 con su factura o número de pedido y le responderemos a la brevedad con la información más actualizada.

Especiales

De vez en cuando, ofreceremos ofertas especiales en nuestros estilos más populares. Estas ofertas especiales pueden consistir en descuentos adicionales. Si desea recibir notificaciones sobre estas ofertas especiales, suscríbase a nuestra lista de correo en la página de inicio. Puede darse de baja de la lista en cualquier momento.

Contáctenos

Contactar con Atención al Cliente

¿Tiene alguna pregunta? ¿Necesita información adicional? Nuestro personal de atención al cliente está listo para ayudarle. Para su comodidad, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a cs@danceshoesstore.com o por teléfono. Nuestro horario de atención telefónica al cliente en vivo es el siguiente:

Horario de atención al cliente:
Lunes - Sábado
De 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora estándar del Pacífico)

Dirección de devolución de mercancía:Dance Shoes WarehouseAtención: Muelle de procesamiento de devoluciones/cambios A10501 Valley Blvd. Unidad 1118El Monte, CA 91731

(NO envíe ninguna devolución a la dirección indicada anteriormente, DEBE enviar las devoluciones únicamente a la dirección que figura en el formulario de devolución/cambio )

Servicio al cliente
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Línea gratuita: 1-888-800-8388

Los pedidos realizados en línea, por correo electrónico, fax y teléfono constituyen su comprensión y aceptación de los términos y políticas enumerados aquí.